안녕하십니까? 고객님!저희 크렌즈갤러리를 찾아주셔서 대단히 감사드립니다.
크렌즈갤러리(크린에이드)는 최상의 세탁품질과 서비스를 지향하고 대한민국 세탁의 선진화를 위하여 노력하겠습니다.
□ 얼룩 빼기 이염제거 의뢰
의류에 부착 및 발생된 오염물질은(곰팡이, 음식물, 화장품, 기름성분, 땀얼룩, 기타) 의류의 특성 (섬유 및 염색상태 등) 과
의류의 특성 (섬유 및 염색상태 등) 과오염 물질의 성분 및 경과된 시간에 따라 100%제거되지 않을 수 있습니다.
또한 일반적인 크리닝 방법으로는 제거할 수 없는 오염 물질을 제거하기 위해서는 특수한 약품과 가공이 필요한 경우가 있습니다.
이 경우 별도의 추가 요금이 부가될 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.
오점의 경우 100%제거되지 않을 수 있으며, 탈색이나 원단손상의 우려로 중단될 수 있습니다.
오염 할증은 고가의 약품사용 및 장시간의 작업시간에 따른 비용으로 오염제거가 미흠하더라도 해당 비용은 반환되지 않습니다.
□ 세탁물의 세탁전 반품 안내
접수하신 세탁물은 관리공장에서 전문가의 진단을 거쳐 세탁 전에 반품될 수 있습니다.
(반품사유는 하자 확인, 세탁 시 의류손상이 허용 오차 범위를 넘어설 수 있다고 예상되는 경우 등)
그럼에도 불구하고 세탁을 원하실 경우, 세탁후 발생 될 수 있는 의류손상(이염, 탈변색, 변형, 경화,
코팅탈락, 벗겨짐) 및 파손에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.
□ 피혁(가죽, 무스탕, 모피 등)제품 의뢰
대부분의 피혁(가죽, 무스탕, 모피 등)제품은 소재의 특성상 잠재적인 변성을 내포하고 있어 세탁 후 변형이 되는 경우가 많습니다.
이점 때문에 해당 제품은 세탁 처리가 불가하여 반품될 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 세탁을 원하실 경우, 세탁후 발생될 수 있는 의류손상 및 파손에 대하여 당사는 책임을 지지않습니다.
□ 명품, 고가 세탁물의 접수 안내
당사에서는 명품 및 고가세탁물의 경우 일반세탁이 아닌 고가 세탁물로 분류하여 접수하고 있으며
일반세탁 요금이 아닌 고가세탁 요금이 책정됩니다.(고가세탁물이 일반세탁물로 접수시 반품될 수 있습니다.)
세탁물 접수시 고가의류는 매장 접수자에게 고지하여 주시기를 부탁드립니다.
고가세탁으로 접수를 원치 않으실 경우, 세탁 후 발생될수 있는 의류손상 및 파손에 대하여
당사는 "공정거래위원회"세탁법에 의거 "의류심의"를 진행하여 결과가 "세탁과실"로 판명날 시
"구매영수증" 등을 토대로 감가보상을 진행해드리고 있으며, 의류에 부착된 부속품의 경우 소모품으로써,
파손 시 보상의 책임을 지지 않습니다. 또한 외국에서 구입하신 제품이나 해외대행 제품의 경우 가격 및
구입처에 대한 부분을 사전에 고지하여 주시길 부탁드리며 세탁 후 세탁물 손상의 원인이 제조업체 귀책사유 시 당사는 책임을 지지 않습니다.
□ 세탁표기법과 다른 세탁 방법으로의 세탁의뢰
세탁물 "케어라벨" 에는 혼용물, 세탁법 등이 기재되어 있으며, 이는 표기법대로 세탁하지 않을 경우
세탁물에 문제가 생길수도 있다는 내용입니다.
저희 크렌즈갤러리(크린에이드)에서는 "케어라벨"상에 표기된 세탁표시대로 세탁을 진행하고 있습니다.
따라서, 고객님께서 별도 요청하는 세탁법으로 세탁 후, 발생될 수 있는 의류손상 및 파손에 대해
당사에서는 책임을 지지않으며, 고객님의 동의하에 세탁을 진행하고 있습니다.
